Após cinco anos, a plataforma Sugar CRM Open source continua viva e bem, e esta semana, estreou uma nova versão com design novo e novas melhorias.
A nova versão Sugar 6 inclui uma interface renovada e outros ajustes que visam tornar o sistema mais eficiente para os usuários. Para a SugarCRM a nova versão marca o último passo na evolução da empresa e sua oferta principal de CRM.

"O foco em Sugar 6 é a experiência do usuário",  disse Clint Oram, vice-presidente de produtos e co-fundador do SugarCRM.
Entre as mudanças na nova versão é um projeto simplificado no qual a barra de menu lateral foi deslocado para o topo. O novo menu inclui itens no topo freqüentemente avaliados e sub menus, e é apoiado por AJAX, proporcionando aos usuários uma interface de drop-down.

Tudo isto, disse Oram, reduz o número de cliques no Sugar 6 que os usuários precisavam antes fazer. Por exemplo, nos últimos Sugar versão 5.5 que saiu o ano passado, para fazer uma pesquisa era um processo de várias etapas. “Agora, ao invés de levar aos usuários, há uma tela inteira em outra página”, disse Oram, característica Sugar 6 de Pesquisa Global oferece uma sobreposição com os resultados da pesquisa.

"Assim, você pode estar na tela que você está trabalhando e fazer uma pesquisa para ver se há outras informações e não ser forçado a navegar longe", disse ele.

Oram acrescentou que o desempenho da pesquisa também foi otimizado em Sugar 6 para que os resultados agora apresentados sejam  mais rápidos.

A nova versão do SugarCRM é o último na sequência de uma série de mudanças que vêm ocorrendo ao longo do ano passado em apoio ao projeto principal. SugarCRM sofreu uma mudança significativa com a gestão co-fundador Oram, comJohn Roberts, deixando a sociedade. Roberts já foi substituído pelo novo CEO Larry Augustin, que, segundo Oram, trouxe à empresa uma visão clara de como obter escala.

Ainda assim, observou que a visão de Oram com o núcleo estratégico do SugarCRM não mudou e continua funcionando bem. 

SugarCRM foi uma das primeiras empresas a adotar um "modelo de núcleo de código principal aberto", em que fez o projeto OS como base no software comercial, que possibilita também que outras funções possam ser agregadas. A abordagem de código aberto tornou-se muito popular nos últimos anos.

"O núcleo aberto é uma das bases do nosso modelo de negócio global e nós estamos muito satisfeitos com a forma como isto vem acontecendo", disse Oram.

Como resultado, além de promover ativamente e trabalhando em uma versão open source do Sugar, conhecido como Sugar Community Edition, a empresa também comercializa edições comerciais do seu sistema de CRM - Sugar Professional e Enterprise.

A nova tecnologia de Web acelera o CRM.

Entre as ferramentas que SugarCRM usa para ajudar a melhorar a versão mais recente, Sugar 6, temos o Yahoo YUI biblioteca JavaScript para funcionalidade AJAX. Sugar 6 também se expande sobre a camada de Web Services REST que primeiro estreou em Sugar 5.5.

"Estamos agora aproveitando REST com a camada AJAX novo", disse Oram. "Em termos de velocidade, é mais rápido em geral."

Oram acrescentou que a SugarCRM não está olhando para o uso do Adobe Flex ou outras abordagens proprietárias para AJAX ou interfaces de usuários muito ricas. Em vez disso, o enfoque é aproveitar os códigos abertos.

"Para a próxima evolução de nossa tecnologia de interface de usuário estamos focando HTML 5 - que é onde a equipe de desenvolvimento está realizando todos os seus protótipos", disse ele, referindo-se a próxima geração de HTML, que já tem suporte limitado em navegadores da Mozilla, Microsoft, Apple e Google.

A versão Sugar 6 ainda não tem data definida para lançamento, tendo disponível para teste somente sua versão Beta.

Fonte: SugarCRM

 Layout da nova versão Sugar 6